삼성 고객 만족도 평가에서 가전 부문 최고 기록!

삼성전자의 세계적 가전 소비자 만족도

삼성전자는 최근 미국 시장조사업체에서 실시한 '2024 생활가전 소비자 만족도 평가'에서 최다 품목 1위를 차지하며 '최고의 주방·세탁가전 브랜드'로 선정되었습니다. 삼성전자는 주방 및 세탁가전 부문에서 각종 혁신적인 기술과 소비자 편의를 반영한 제품들을 선보이며 높은 점수를 기록했습니다. 이번 평가에서는 1만5000명이 넘는 소비자를 대상으로 제품의 내구성, 성능, 사용 편의성, 디자인 등 7개 항목에 대한 만족도를 주제로 조사가 진행되었습니다.은 이번 성과가 삼성전자에게 어떠한 의미를 가지는지를 잘 보여줍니다.

2024년 평가에서 삼성전자는 총 11개 조사 품목 중 10개에서 1위를 기록하며 예전 기록을 깼습니다. 이는 2021년에 세운 9개 카테고리 1위 성적을 뛰어넘는 결과로, 삼성전자의 가전 제품이 소비자들에게 얼마나 높은 평가를 받고 있는지를 보여줍니다.

주방 가전의 혁신과 성과

올해 삼성전자는 주방가전 부문에서 7개 품목이 1위를 차지했습니다. 냉장고를 비롯한 다양한 주방 가전들이 각각의 평가 항목에서 뛰어난 성과를 냈습니다. 특히 프렌치도어(FDR) 냉장고와 상냉동·하냉장(TMF) 냉장고는 2년과 3년 연속 1위를 기록하며 소비자들의 큰 사랑을 받고 있습니다. 냉장고 제품은 특히 고객들 사이에서 내구성이 우수하다는 평가를 받았습니다.

삼성전자의 프렌치도어 냉장고는 이러한 혁신적인 기능들 덕분에 미국 시장에서 가장 많이 판매되고 있습니다. 이 제품은 두 가지 종류의 얼음을 제조할 수 있는 듀얼 아이스메이커, 사용자의 필요에 따라 냉장과 냉동을 조절할 수 있는 플렉스 존 등의 뛰어난 기능을 특징으로 하고 있습니다. 고객들은 이러한 설계를 통해 유용하고 실용적인 가전으로 높은 만족도를 느끼고 있는 것 같습니다.

조리기기의 뛰어난 성과

조리기기 부문에서도 삼성전자는 레인지, 빌트인 오븐, 쿡탑, 후드 일체형 전자레인지가 전량 1위를 기록하였습니다. 특히 레인지는 모든 평가 항목에서 최고점을 받아 소비자들에게 큰 호평을 받았습니다. 슬라이드인 레인지는 강력한 조리 성능과 더불어 다양한 스마트 기능들을 통합하고 있습니다.

레인지는 '스마트싱스 푸드' 서비스를 통해 요리를 더욱 편리하게 만들어 주는 기능도 추가되어 있습니다. 빌트인 오븐 또한 혁신을 잃지 않고 있으며, 요리 화면을 실시간으로 스마트폰으로 확인 가능한 기술도 현재 소비자들 사이에 주목받고 있습니다. 이러한 기능들은 사용자들에게 실질적인 편리를 제공하고 있습니다.

세탁가전 부문에서의 성과

세탁가전 부문에서도 삼성전자는 3종의 드럼세탁기, 전자동 세탁기, 건조기에서 최고 평가를 받았습니다. 특히 AI 기반의 맞춤 기능이 적용된 제품들이 소비자들에게 큰 인기를 끌고 있습니다. AI 맞춤 세탁 기능이 있는 비스포크 그랑데 세탁기 AI는 사용자의 세탁물에 최적화된 세제를 자동으로 투입해 주는 똑똑한 기능을 제공하고 있습니다. 이 기술은 세탁할 때 에너지를 절약하는 데 큰 도움이 됩니다.

삼성전자의 AI 맞춤 건조기는 정밀한 센서 기술로 더 빠르고 정확한 건조가 가능하다는 장점이 있습니다. 이러한 기술들은 세탁기의 효율성을 극대화하고, 사용자들에게 편리함을 제공합니다.

삼성전자의 미래 비전

삼성전자는 앞으로도 이러한 혁신적인 기술을 지속적으로 개발하면서 AI 기반의 편리하고 효율적인 가전을 계속 내놓을 계획입니다. 최익수 삼성전자 DA사업부 부사장은 이러한 비전이 삼성전자의 경쟁력을 더욱 강화시킬 것이라고 말했습니다.

삼성전자의 끊임없는 노력과 혁신은 향후 사용자들에게 보다 나은 생활 환경을 제공하리라 믿습니다. 따라서 소비자들은 앞으로의 삼성전자 제품에 더욱 큰 기대를 걸고 있으며, 이는 삼성전자의 세계적 도약에 큰 기여를 할 것입니다.

결론적으로, 삼성전자는 이번 조사 결과를 통해 소비자들의 신뢰를 다시 한번 확인하였으며, 지속 가능한 제품 개발의 결단력을 보여주고 있습니다.